[NOMBRE O RAZÓN SOCIAL], identificado con [NIT o cédula], con domicilio en [Ciudad], Colombia, es el responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen en la aplicación Lio – Asistente virtual ("Lio").
Para cualquier asunto sobre tus datos escríbenos a soporte@lioassistant.live.
Esta política cumple la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas colombianas de protección de datos personales.
Cuenta: tu correo electrónico, tu nombre y, si entras con Apple o Google, el identificador que te asigna ese servicio.
Lo que guardas en Lio: eventos, recordatorios, notas, notas rápidas, trámites (por ejemplo, la placa de tu vehículo o la fecha de vencimiento del SOAT), los documentos que fotografías o subes y los datos que le pides a Lio recordar ("memoria").
Bóveda: se guarda únicamente cifrada con una llave que solo existe en tu teléfono. No podemos ver su contenido ni recuperarlo si pierdes tu clave y tu código de recuperación.
Uso del servicio: cuántas preguntas y documentos usas al mes (para los límites del plan Gratis), cuántos minutos usas la voz (solo para estadísticas), tu plan y la fecha de vencimiento.
Dispositivo: el identificador para enviarte notificaciones, el sistema operativo y la versión de la app cuando nos envías comentarios o la app reporta un error.
Pareja: si vinculas a tu pareja, el vínculo y los eventos o trámites que decides compartir con ella.
Pagos: no recibimos los datos de tu tarjeta. Los pagos los procesan App Store o Google Play; nosotros solo recibimos el estado de tu suscripción.
Voz: el reconocimiento de voz lo hace el sistema de tu teléfono (Apple o Google). Lio no graba ni guarda tu audio; solo recibe el texto.
Prestarte el servicio: guardar y organizar tu información, avisarte a tiempo, responder tus preguntas y sincronizar tus datos entre tus teléfonos.
Entender lo que dices o escribes y leer los documentos que nos muestras, mediante inteligencia artificial.
Gestionar tu plan, la prueba gratis, los referidos y los límites del plan Gratis.
Atender tus comentarios, solicitudes y reclamos, y mejorar Lio a partir de ellos.
Proteger la seguridad del servicio y cumplir obligaciones legales.
No vendemos tus datos, no hacemos publicidad con ellos y no los compartimos con terceros para que te ofrezcan productos.
Cuando tienes cuenta, el texto de lo que le pides a Lio, la fecha y hora, tu nombre y los datos que le pediste recordar se envían a Claude, un modelo de inteligencia artificial de Anthropic, PBC (Estados Unidos), solo para interpretar tu mensaje. Las fotos y PDF que le muestras a Lio se envían igual, solo para leerlos.
Según los términos comerciales de Anthropic, estos datos no se usan para entrenar sus modelos y se conservan por un tiempo limitado.
Tu agenda, tus notas, tus trámites y tu Bóveda no se envían a la IA para responder preguntas generales. La Bóveda nunca se envía.
Lio puede equivocarse: antes de guardar algo que leyó de un documento, te muestra lo que entendió para que lo revises.
Usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra (encargados), con obligaciones de confidencialidad y seguridad:
Con tu pareja solo se comparte lo que tú eliges compartir, y solo si ella acepta.
Podemos entregar datos a una autoridad cuando una ley u orden judicial lo exija.
Algunos de los proveedores anteriores están fuera de Colombia (Brasil y Estados Unidos). Al aceptar esta política autorizas expresamente la transferencia y transmisión de tus datos a esos países, únicamente para las finalidades descritas y con medidas de seguridad adecuadas.
Lio no te pide datos sensibles. Si decides guardar alguno (por ejemplo, información de salud en una nota o la foto de un documento de identidad), lo haces de forma voluntaria; no estás obligado a hacerlo. Para lo más delicado te recomendamos la Bóveda.
Lio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recogemos a sabiendas datos de menores de edad.
Conexiones cifradas (HTTPS), reglas en la base de datos para que cada persona solo acceda a lo suyo, archivos en carpetas privadas, llaves de los servicios solo en el servidor, y cifrado de extremo a extremo para la Bóveda.
Ningún sistema es infalible. Si ocurre un incidente que afecte tus datos, te avisaremos y lo informaremos a la Superintendencia de Industria y Comercio como exige la ley.
Mientras tengas tu cuenta. Las notas rápidas se borran solas a los 30 días.
Si borras tu cuenta, borramos tus datos y archivos de inmediato. Las copias de seguridad automáticas se eliminan en un máximo de 30 días. Guardamos solo una constancia anónima de que una cuenta fue borrada.
Si no tienes cuenta, tus datos se guardan únicamente en tu teléfono.
Puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos; pedir prueba de la autorización que nos diste; saber qué uso les hemos dado; revocar la autorización; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de haber acudido a nosotros.
Casi todo lo puedes hacer tú mismo en la app: editar o borrar cualquier dato, ver y borrar lo que Lio recuerda de ti (Perfil), exportar tu Bóveda y borrar tu cuenta (Perfil › Respaldo en la nube › Borrar mi cuenta).
Para lo demás escribe a soporte@lioassistant.live. Respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles, como indica la Ley 1581 de 2012.
Si cambiamos esta política de forma importante, te avisaremos en la app antes de que el cambio aplique.
Vigente desde el 15 de octubre de 2026.